Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

En nuestra tienda trabajamos para que cada pedido llegue en buenas condiciones y dentro de los tiempos informados. Aun así, pueden ocurrir situaciones excepcionales. A continuación se detallan las condiciones de reembolsos, cancelaciones y devoluciones.

Cancelaciones de pedidos  
Los pedidos pueden cancelarse únicamente en casos donde el tiempo de espera del encargo haya superado lo estimado. En estas situaciones, el cliente puede elegir entre:  
- Recibir el reembolso completo del dinero pagado.  
- Cambiar el pedido por otro producto disponible en la tienda.

Devoluciones por producto defectuoso  
Solo se aceptan devoluciones cuando el producto presenta fallas de fabricación o llega en malas condiciones.

En estos casos el cliente podrá elegir entre:  
- Cambiar el producto por otro disponible en la tienda.  
- Solicitar el reembolso del dinero pagado.

Para gestionar una devolución es necesario contactar a la tienda y enviar evidencia del problema (por ejemplo, fotografías del producto).

Condiciones generales  
- No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o gusto personal.  
- Los productos deben mantenerse en el mismo estado en que fueron recibidos.  
- Cada caso será evaluado para ofrecer la mejor solución posible al cliente.

Contacto  
Para solicitar una devolución, cancelación o resolver cualquier duda sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de:

Instagram: @oh.mycd  
Correo electrónico: ohmycd01@gmail.com

Responderemos lo antes posible para ofrecer una solución.